一種由上而下的企業(yè)作業(yè)程序再造,其重新思考企業(yè)作業(yè)程序的基本假設,重新設計企業(yè)作業(yè)程序以期獲得戲劇性(倍數(shù))的效益。參【總體品質管理;全面品質管理】(total quality management; TQM)。